利用規約

この利用規約（以下「本規約」）は、Sweepella（以下「当社」）が運営するホームクリーニングサービスサイト sweepella.best（以下「本サイト」）の利用条件を定めるものです。本サイトを利用されるすべての方（以下「ユーザー」）は、本規約に同意したものとみなします。

1. 会社情報

会社名: Sweepella
所在地: 〒160-0023 東京都新宿区西新宿2丁目8-1
電話番号: +8107070616549
営業年: 2025
事業者ID: 7191587702275

2. サービスの種類

本サイトでは以下のサービスを提供します。

ホームクリーニングサービス（対面型サービス）
情報提供コンテンツ（電子書籍、動画講座等）
クリーニング関連商品の販売

3. サービス利用

ユーザーは、本サイトが指定する方法で予約および購入を行うものとします。詳細はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

4. 料金および支払い方法

各サービスの料金は、当社サイト上に表示される料金表に従います。支払い方法は、クレジットカード決済、銀行振込等、当社が定める方法によります。

5. キャンセル・変更

予約サービスのキャンセルや日時変更は、サービス予定日の48時間前までにご連絡いただくことで可能です。48時間を切った場合、以下のとおり取り扱います。

48時間前まで: キャンセル料なしで全額返金または別日への振替が可能です。
48時間以内: サービス料金の50％をキャンセル料として申し受け、残額を返金または別日への振替とします。

6. 返金ポリシー

6.1 ホームクリーニングサービス

当社の対面型サービスでは、サービス実施前のキャンセルであれば上記5項に準じて対応いたします。サービス実施後の返金は原則としてお受けできません。ただし、当社都合による中断・瑕疵があった場合、状況に応じて再実施または料金の一部返金を行います。返金方法は、初回お支払い時と同じ手段にて処理し、銀行振込の場合は指定口座にお振込みいたします。

6.2 情報提供コンテンツ

電子書籍や動画講座等のダウンロード・視聴コンテンツは、データの性質上、購入後の返金は基本的にお受けできません。コンテンツに重大な瑕疵がある場合、修正データの再提供または同等品への交換を行います。

6.3 商品販売

商品の返品・交換は、未開封・未使用の場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただくことで承ります。返品に伴う送料は、初期不良の場合は当社負担、その他お客様都合の場合はお客様負担とします。返金は銀行振込にて行い、ご指定の口座にお振込みいたします。

7. 免責事項

当社は、本サイトの運営にあたり、合理的な範囲で注意義務を尽くしますが、サービスの中断、停止、情報の誤り等について一切の責任を負いません。

8. その他

本規約の変更は、サイト上での告知または当社からの通知をもって行い、告知後7日を経過した時点で効力を生じるものとします。

その他不明点はお問い合わせフォームよりご連絡ください。